Biletimin Kupona Dönüştürülmemesi Nedeniyle Mağdur Oldum

5.7.2026 tarihinde Gemlik – İstanbul seferi için aldığım biletle ilgili çağrı merkezinizi saat 20:11’de aradım. Görüşmede, otobüs hareket saatine 15 dakika kala arandığında bilete binilmemesi durumunda ücretin kupon olarak tanımlanacağı bilgisi verildi, ancak bu kuponu benim kullanamayacağım söylendi.

Çağrı merkeziniz, ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere 15 dakikalık süre içinde aranmıştır. Buna rağmen biletimin kupona çevrilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. PNR numaram 3371545308’dir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve biletimin tarafıma kullanılabilir kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum.