Oversize Hoodie Gelmedi, Beden Yanlış, Ücret İadesi İstiyorum

Kalviera isimli butikten 16 Ocak tarihinde erkek arkadaşıma yıl dönümü hediyesi olarak evcil hayvan baskılı bir oversize l beden Hoodie sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında ise gelen ürün oversize değil, regular l beden olarak duruyordu. İletişime geçtiğimde genişlik ölçümü yapmam istendi ve doğru beden yollandığı söylendi, cüzi bir ücret karşılığında da yenileyebileceklerini söylediler. Ben zaten oversize kalıp için ekstra bir ücret ödemişken bir daha ücret talep edildi.

Kendi internet sitelerindeki beden tablosuna baktığımda tam tablodaki l ölçülerine uyuyordu ancak tablonun herhangi bir yerinde oversize diye belirtilmediği için regular olduğunu düşünüyorum. Bu tablonun ne tablosu olduğunu sorduğum mesajıma da cevap verilmedi zaten.

Birkaç gün sonra tekrar yazdığımda hiçbir şey olmamış gibi benden sorunun ne olduğunu açıklamamı istediler. Açıkladım bu sefer de mesajım cevapsız kaldı.

Böyle bir iş yapıyorsanız mağdur ettiğiniz müşterilerinizi yok sayamazsınız. Tam 2.197 liraya hediyesiz kaldım.

1228 numaralı siparişime ait bu sorunun, çözülmesini talep ediyorum. Artık değişimle ilgilenmiyorum, tam ücret iadesi bekliyorum. Yine bana geri dönüş yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da bildirmek istiyorum.