Kişiye Özel Sweatshirtte Renk Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Instagram üzerinden Kalviera isimli mağazadan “Kişiye özel nakış evcil hayvan - 8497479589 sweatshirt” ürününü 9 Şubat’ta sipariş ettim ve ürün 14 Şubat’ta elime ulaştı. Sipariş numaram 1490. Evcil hayvanlarımın fotoğraflarını kendi sistemleri üzerinden yükledim. Ekstra 400 TL olan, hayvanlar üzerindeki her rengi birebir seçebilme özelliğini özellikle seçmedim, çünkü bu özelliği almasam bile gönderdiğim fotoğraflara yakın bir çalışma olacağını düşündüm.

Ürüne emek verildiğinin farkındayım; ancak sonuç benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Üç renkli ve gri alacalı olan kedim tamamen siyah işlenmiş, gagası krem renk olan kuşumun gagası da siyah işlenmiş olarak geldi. 2.998 TL ödediğim, kişiye özel ve yüksek ücretli bir sweatshirt’ün bu kadar özensiz ve fotoğraflardan bu kadar kopuk olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Durumu kendilerine ilettiğimde yalnızca ekstra renk seçme özelliğini alıp almadığım soruldu. Hevesle beklediğimi, sonucu olumsuz bir geri dönüş olarak görmelerini istediğimi belirttim fakat herhangi bir şekilde özür dahi dilenmedi. Ben bu şikâyeti bir çözüm beklentisiyle değil, benden sonra alışveriş yapacak kişilerin daha bilinçli karar vermesi ve bu tür kişiselleştirilmiş, yüksek ücretli ürünlerde markanın çok daha özenli olması gerektiğini vurgulamak için yazıyorum.