to read complaints and reviews, or file yours. 
Kale Seramik’ten almış olduğum klozetin taharet musluğu arızalandığı için 07.01.2026 tarihinde talep açtım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana 950 TL servis ücreti ve 450 TL değişecek ürün bedeli olmak üzere toplam 1.400 TL ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi.
Ertesi gün Kocaeli Kale Seramik yetkili servisi beni arayarak, müşteri hizmetlerinin belirttiği ücrete ek olarak klozetin sökülüp takılması için 1.000 TL daha talep etti ve toplamda 2.400 TL ücret alınacağını söyledi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bedelin “ek işçilik” olduğu ve servisin bu şekilde uygulama yapabileceği ifade edildi.
Bu ücretlendirme benim açımdan kabul edilebilir değildir. Servis ücreti adı altında zaten arızanın tespiti ve gerekli işlemler için ödeme yapmam beklenmektedir. Arızanın tespiti için klozetin sökülüp takılması gerekiyorsa, bunun servis ücreti kapsamı dışında “ek işçilik” olarak ayrıca ücretlendirilmesini doğru bulmuyorum. Herhangi bir ekstra işlem veya ilave bir işçilik talebim olmamasına rağmen klozeti sökme‑takma bedelinin ayrıca istenmesi adil değildir.
Tarafıma acil olarak dönüş yapılarak, bu haksız olduğunu düşündüğüm ek ücret talebinin iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerinin başta bildirdiği makul ücretlendirme üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum.
Kale Seramik’ten yaklaşık 1 ay önce Marmaris Ömer Ticaret’ten aldığımız klozetle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Klozet sürekli tıkanıyor ve bu durumun kullanıcı hatası olduğu iddia ediliyor. Oysa daha önceki klozetimizde hiçbir şekilde böyle bir problemle karşılaşmamıştık. Teknik servis her gelişi...
Kale seramik marka klozetimin sifona basıldığında taharet musluğundan su gelmesi sebebiyle servis çağırdım. Bana vananın bozuk olduğu söylendi. Toplamda 1 dakika sürmeden hasar tespiti yapıldı ve sadece hasar tespiti için 290 TL ücret alındı. Böyle fahiş bir ücret maalesef ki yok. Hiçbir işlem yapıl...
Kale Seramik'ten Kocaeli Körfez Okutanlar mağazasından aldığım klozet, yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak su sızdırıyor. Bu süre zarfında yetkili servis ve mağaza ekibi yaklaşık 10 kez gelip kontrol etti, ancak sorunum kesin olarak çözülemedi. Klozetim garanti kapsamında olmasına rağmen, arızanın süre...
Yorumlar