to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seramik’ten Alınan Lavabonun İadesinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Kale Seramik online mağazadan Artdeco etajerli lavabo satın aldım. Ürünü kendi isteğimle iade etmek için 20 gün önce başvuru yaptım ve sipariş numaram KS28659’dur. Ürün iadesiyle ilgili süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün kendilerine ulaştıktan sonra ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hem ücret iadesi yapılmadı hem de iade edilen ürünün nerede olduğu konusunda müşteri hizmetleri bilgi sahibi değil.
Ödememi kredi kartı ile 4.243,00 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte herhangi bir garanti veya sözleşme engeli bulunmamaktadır ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Online satış yapan böyle büyük bir firmanın iade sürecini yönetememesi kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 13.10.2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebiniz ilgili birimlerimize iletilerek incelemeye alınmıştır. Konuya ilişkin en kısa süre içerisinde işlemleriniz tamamlanacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
