to read complaints and reviews, or file yours.Kale Duş Setinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Ürün Değişimi
Kale markasına ait duş setini Kocaeli İzmit’te Kale ürünlerinin satışını yapan bir firmadan satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri defalarca arıza yaşadık. Her seferinde yetkili servis gelip tamir etti ancak sorunlar tekrarladı. Sonunda, artık parça değiştirmenin işe yaramadığını belirttik ve bu kez ürünümüzü, mevcut modelimizden çok daha kötü ve fonksiyonsuz bir başka modelle değiştirdiler.
Yeni gelen ürün, orijinaliyle alakası olmayan, muadil adı altında gönderilmiş bir modeldi. Banyoyu kullanabilmek için mecburen kabul etmek zorunda kaldık. Tüm bu süreçte garanti kapsamında işlem yapıldı, herhangi bir ücret ödemedim fakat çok fazla zaman ve emek harcadım.
Ürünümün ya orijinaliyle ya da en azından mevcut modelden daha iyi bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 10.10.2025 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden yapılan işlemler onayınız dahilinde gerçekleştiğinden dolayı talebiniz olumsuz değerlendirilmiştir.
Size daha önce de söylediğim gibi benimle görüşmediniz yetkili servise defalarca anlatmama rağmen çözüme ulaşamadım. Sizin yetkili servisinizle aranızdaki iletişimsizliğin sorumlusu ben değilim. Kullanıcıyı bu kadar uğraştırıyor üzerine bir de alakasız, daha alt segment bir ürünle değişim yapıyorsunuz. Modeldi, parçaydı, ürün koduydu konu uzuyor asla çözülmüyor. Firmanızın hiç mi ahlaki değeri, etik anlayışı yok müşteriye nasıl utanmadan muadil adı altında daha ucuz ürün gönderiyorsunuz? Utanç verici gerçekten Kale firması da kendisini bu duruma düşürüyorsa diğerlerini düşünemiyorum.
