to read complaints and reviews, or file yours.Rötarlı Otobüs 1 Dakika Bekletti, Biletim Yanmış Bıraktı
19 Ocak saat 19.45 Kale Seyahat Bolu–İstanbul seferi için aldığım bilete ait 2169457 numaralı kayıtla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Zaten yaklaşık yarım saat rötarlı gelen araç için Bolu otogarda bulunuyordum ve otogarın içinde otobüsün peronunu arıyordum.
“Otogarın içindeyim” dememe rağmen, araç sadece 1 dakika bile beklemeden perondan çıkıp gitti. Daha sonra yapılan görüşmede şoförün savunmasının, “sizin için aracı beklettik, daha fazla bekleyemezdik” şeklinde olduğu söylendi. Ancak araç zaten yarım saat rötarlı geldiği için, 1 dakika daha beklenmemesi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması benim açımdan kabul edilebilir değil.
Hava şartları ve yol durumu gerekçe gösterilirken, en azından telefonla aranarak ya da mesajla bilgi verilmesini beklerdim. Hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve şoförün tamamen kendi inisiyatifiyle 1 dakika için biletim yanmış oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım bu seferin bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Sayın Gamze Hanım, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
