to read complaints and reviews, or file yours. 
20.04.2026 tarihinde Kale Seyahat’in online sistemi üzerinden Karabük–Ankara sabah gidiş ve aynı gün akşam dönüş bileti aldım. Gidiş biletimde bir sorun yokken, dönüş bileti alımı sırasında sistemde yaşadığım bir problem nedeniyle hatalı tarihli bilet kesildi.
Dönüş biletini alırken tüm seçimlerimi doğru yaptım, ancak ödeme aşamasında tekli koltuk sınırının aşıldığı ve çiftli koltuk seçmem gerektiği yönünde bir uyarı aldım. Ben de sistemden çıkmadan yalnızca koltuk seçimini değiştirip ödemeyi tamamladım. Buna rağmen bilet tarihinin değiştiğini telefonuma gelen SMS ile fark ettim. PNR numaram 2714844’tür.
Durumu fark eder etmez hemen Kale Seyahat’i arayarak hatayı anlattım ve biletimin tarihinin düzeltilmesini ya da iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir işlem yapılamayacağı, iptal ya da tarih değişikliğinin mümkün olmadığı söylendi.
Online sistemde koltuk değişikliği yaparken tarihin kendiliğinden değişmesi ve bu durumun müşteriye hiçbir şekilde esneklik tanınmadan “yapılamaz” denilerek kapatılması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsmaktadır. Hatalı tarihle düzenlenen bu bilet için ya tarih değişikliği yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Ocak 2026 tarihinde, 23 Ocak günü saat 16:30 seferi için Obilet üzerinden Kale Seyahat’ten Ankara’dan Karabük’e iki adet otobüs bileti satın aldım. Ancak bizim aslında Karabük’ten Ankara’ya bilet almamız gerekiyordu ve bileti yanlış yönde aldığımı fark eder etmez sadece yön değişikliği yapmak istedi...
23 Ocak 2026 tarihi için Obilet üzerinden Kale firmasından saat 16:30 Ankara’dan Karabük’e iki adet otobüs bileti aldım. Ancak biz aslında Karabük’ten Ankara’ya bilet almak istiyorduk, bileti yanlış yönde aldığımı fark edince hemen değiştirmek istedim. Önce Kale firmasıyla görüştüm, bana bu işlemi ...
15.01.2026 tarihli Kale Seyahat Esenler–Kapaklı seferi için tekli koltuk almak istedim. İnternet üzerinden tekli koltuk seçimi yapılamayınca müşteri h...
Yorumlar