to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Çift Çekim, 1800 TL Fazla Çekim Şikayeti
25.05.2026 tarihinde saat 16.00 seferi için En Uygun mobil uygulaması üzerinden Ziraat kartımla otobüs bileti satın aldım. Ödeme sırasında sistemde sorun yaşadım, biletim uygulamadaki seyahatlerim bölümünde görünmesine rağmen kartımdan iki kez çekim yapıldı.
Yapmak istediğim işlem 1.800 TL tutarındaydı ancak kartımdan toplam 3.600 TL çekildi. İşlem sonrasında herhangi bir PNR, rezervasyon ya da referans numarası da tarafıma iletilmedi. Uygulamada de hem bilet görünmüyor hem de fazla çekilen tutar hesabıma iade edilmedi.
Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta kimseye bağlanamıyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür bir sorun yaşayan müşterilerin kolayca muhatap bulabilmesi için gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Talebim, öncelikle satın aldığım biletimin sisteme düzgün şekilde tanımlanması, ayrıca kartımdan fazladan çekilen 1.800 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesidir.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Merhaba sadece iade istiyorum bilginize
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
