to read complaints and reviews, or file yours. 
25.05.2026 tarihinde saat 16.00 seferi için En Uygun mobil uygulaması üzerinden Ziraat kartımla otobüs bileti satın aldım. Ödeme sırasında sistemde sorun yaşadım, biletim uygulamadaki seyahatlerim bölümünde görünmesine rağmen kartımdan iki kez çekim yapıldı.
Yapmak istediğim işlem 1.800 TL tutarındaydı ancak kartımdan toplam 3.600 TL çekildi. İşlem sonrasında herhangi bir PNR, rezervasyon ya da referans numarası da tarafıma iletilmedi. Uygulamada de hem bilet görünmüyor hem de fazla çekilen tutar hesabıma iade edilmedi.
Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta kimseye bağlanamıyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür bir sorun yaşayan müşterilerin kolayca muhatap bulabilmesi için gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Talebim, öncelikle satın aldığım biletimin sisteme düzgün şekilde tanımlanması, ayrıca kartımdan fazladan çekilen 1.800 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesidir.
15.01.2026 tarihli Kale Seyahat Esenler–Kapaklı seferi için tekli koltuk almak istedim. İnternet üzerinden tekli koltuk seçimi yapılamayınca müşteri h...
18.02.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten saat 05.00 hareketli Gebze–Edirne bileti satın aldım. Biletim aktarmasız olmasına rağmen süreç boyunca hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir şekilde doğru bilgilendirilmedim. 19 ve 20 numaralı koltuklar bana ve hasta olan kardeşime aitti, PNR numaram 23659...
31 Mart 2025 tarihinde En Uygun uygulaması üzerinden 02.04.2025 tarihli 184627 PNR numaralı Kale Seyahat otobüs firmasından bir bilet satın aldım. Sefer saatine 4 saat kala, Kale Seyahat otobüs arızası bahanesiyle seferi iptal etti. 12 gündür hem Kale Seyahat hem de En Uygun firmasıyla yaptığım sayı...
09.12.2025 tarihinde saat 05.30’daki Gebze–Bursa Kale Seyahat seferi için, PNR numarası 1932926 olan ve kredi kartıyla 350 TL ödeyerek aldığım biletle ilgili sorun yaşadım. Otobüse bindiğimde, aynı koltuk numarasına iki bilet satıldığı ortaya çıktı ve görevli personel, 'Sistemimizde biletiniz oluşma...
01.05.2026 tarihinde Kale Seyahat ile İzmit Otogar’dan Ereğli Otogar’a 20.15 kalkış saatli, Obilet üzerinden almış olduğum PNR 2787064 numaralı bilet ile yolculuk yapmak istedim. Sefer saatinden yaklaşık yarım saat önce perona gitmeme rağmen otobüs hiçbir şekilde İzmit Otogar’a uğramadı ve otobandan...
Yorumlar