to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül 2025 tarihinde, Kale Seyahat’in İstanbul-Bursa 14:30 seferinde 2 ve 3 numaralı koltuklarda (PNR: 1388957) seyahat ettim. Otobüste sunulan internet hizmetine erişmek için sistem PNR numarası istedi, ancak defalarca doğru girmeme rağmen kabul etmedi ve internete bağlanamadım. Seyahat sırasında internet hizmeti sunulacağı belirtilmesine rağmen, erişim protokolü gereksiz yere karmaşık ve kullanışsızdı. Bu kadar abartılı bir işlem süreciyle karşılaşmak yolculuğumun konforunu olumsuz etkiledi.
Konu ile ilgili olarak otobüs mürettebatına durumu ilettiğimde, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ancak bu yaklaşım çözüm sunmadı. Kale Seyahat’i daha önce sıkça tercih etmiş ve memnun kalmış biri olarak, kalite standartlarının bu şekilde düşmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Talebim, internet hizmetinin yolcular için daha kolay ve erişilebilir hale getirilmesi. Eğer bu hizmet sağlanamıyorsa, açıkça belirtilmesini rica ediyorum. Yolcuları gereksiz yere uğraştıran bu uygulamanın sadeleştirilmesini bekliyorum.
19.08.2025 tarihinde saat 04:30’da Bursa-İzmir güzergahında, 1226109 PNR numaralı ve M**** Y***** adına aldığım 13 numaralı koltukla Kale Seyahat otobüsünü kullandım. Yolculuk süresi sistemde 4 saat olarak görünmesine rağmen, İzmir Otogarına yaklaşık 5 saatte ulaştık. Asıl büyük problem ise, bu seya...
05.09.2025 tarihinde saat 18.00’de İstanbul-Bursa güzergahında Kale Seyahat firmasından 1365807 PNR numaralı biletimle yaptığım yolculuk tam bir hayal kırıklığı oldu. Otobüs bir türlü ilerlemedi, 4 saati geçtiği halde hala yoldaydık. Şoför ve muavin ile iletişim kurmakta çok zorlandık, yolculardan b...
07.07.2025 tarihinde Kale Seyahat internet sitesi üzerinden, İzmir → Bursa seferi için 43 numaralı koltukta, PNR numarası 869043 olan bilet 500 TL ücretle başarıyla satın alınmıştır. Bilet alımının onaylandığına dair ekran görüntüsü elimdedir. Ancak yolculuk günü kuzenim, biletin ekran görüntüsünü ...
13.08.2025 tarihinde Kale Seyahat’in web sitesi üzerinden İstanbul-Burhaniye hattı için 23.59 kalkışlı bilet aldık (PNR No: 1154932). Ancak otobüs seferim hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan sefer iptal edildiğini otobüs perona yaklaşmayınca son 10 dak kala anladık ne SMS, e-posta ya da ...
15 Ağustos 2025 tarihinde saat 03.15 için Kale Seyahat’ten İzmit–Bursa güzergahına online olarak bilet aldım (45 numaralı koltuk, 500 TL, kredi kartı ile). İzmit otogarına zamanında gittim ancak Kale Seyahat’in yazıhanesi kapalıydı ve otogarda kimse yoktu. Saat 03.21’de Kale Seyahat’i aradığımda, ot...
Yorumlar