to read complaints and reviews, or file yours.Karmaşık İnternet Erişimi Ve Yetersiz Destek Yolculuk Konforunu Düşürdü
10 Eylül 2025 tarihinde, Kale Seyahat’in İstanbul-Bursa 14:30 seferinde 2 ve 3 numaralı koltuklarda (PNR: 1388957) seyahat ettim. Otobüste sunulan internet hizmetine erişmek için sistem PNR numarası istedi, ancak defalarca doğru girmeme rağmen kabul etmedi ve internete bağlanamadım. Seyahat sırasında internet hizmeti sunulacağı belirtilmesine rağmen, erişim protokolü gereksiz yere karmaşık ve kullanışsızdı. Bu kadar abartılı bir işlem süreciyle karşılaşmak yolculuğumun konforunu olumsuz etkiledi.
Konu ile ilgili olarak otobüs mürettebatına durumu ilettiğimde, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ancak bu yaklaşım çözüm sunmadı. Kale Seyahat’i daha önce sıkça tercih etmiş ve memnun kalmış biri olarak, kalite standartlarının bu şekilde düşmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Talebim, internet hizmetinin yolcular için daha kolay ve erişilebilir hale getirilmesi. Eğer bu hizmet sağlanamıyorsa, açıkça belirtilmesini rica ediyorum. Yolcuları gereksiz yere uğraştıran bu uygulamanın sadeleştirilmesini bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
