Kaptanın Saygısız Üslubu Ve Servis Eksikliği İçin Özür Talebi

Kale Seyahat’ın 5 Haziran Cuma günü saat 08.00’de Esenler-Kuşadası seferini yapan, PNR numarası PNR3057860 olan otobüsün kaptanı, kız kardeşime karşı uygunsuz bir üslup kullanmıştır. Bu durumu abisi olarak sonradan öğrenmiş bulunuyorum.

Kız kardeşim, yolculuk öncesinde de firmanız tarafından servis konusunda mağdur edilmiş, servis gelmediği için yaklaşık 2.000 TL tutarında taksi ücreti ödeyerek Esenler Otogarı’na ulaşmak zorunda kalmıştır.

Otobüste yolculuk öncesinde kız kardeşim muavine “Kapılar kaça kadar açık olur? ” şeklinde bir soru yönelttiğinde, kaptan konuşmaya dahil olarak “Sabah sabah bir şey sormayın, canımı sıkmayın.” ifadelerini kullanmıştır. Bu yaklaşımın yolculara karşı kabul edilebilir olmadığını düşünüyoruz.

Yaşanan olayın ardından 3-4 farklı muavin kız kardeşimden özür dilemiştir. Ancak özür beklediğimiz kişi, bu ifadeleri kullanan kaptanın kendisidir.

Biz kardeşimizi firmanıza emanet ediyoruz ve yolculara karşı saygılı bir iletişim bekliyoruz. Söz konusu seferde görev yapan kaptanın tarafımıza ulaşarak özür dilemesini talep ediyoruz.

İletişim bilgilerim firmanızın kayıtlarında mevcuttur. Gerekli görülmesi halinde benimle iletişime geçebilirsiniz.