Araç Arızası Nedeniyle Çerkezköy’de Yolculara Dolmuşla Gitme Zorunluluğu Ve İade Talebi

02.04.2026 tarihinde saat 10.00’da Kale Seyahat’in Esenler–Kapaklı yönündeki 2613883 sefer numaralı, 59 alr 846 plakalı aracıyla yolculuğa başladım. Çerkezköy otogara geldiğimizde aracın su hortumu patladı ve araç hararet yaptı. Buna rağmen bize yeni bir araç ayarlamak ya da yolculuğumuzu sorunsuz tamamlamak için çözüm üretmek yerine, Çerkezköy otogarın önünden Kapaklı’ya dolmuş olduğunu, dolmuşa binip gitmemiz gerektiği söylendi.

Çerkezköy şube personeli yaklaşık 1 saattir “minibüs gelecek, göndereceğiz” diyerek bizi bekletiyor, muavin ise yolculara resmen dolmuşa binip gitmemizi söylüyor. Uzun yol olduğu için yaşadığımız mağduriyet zaten fazlayken, bu ilgisizlik ve yolcuları kendi imkanlarıyla gitmeye zorlayan yaklaşım kabul edilebilir değil.

Ayrıca Kadirli–Kapaklı arası yaklaşık 1100 km için bilet ücretleri 1700–1850 TL civarındayken, çok daha kısa olan Esenler–Kapaklı arası için 550 TL bilet ücreti ödedik. Buna rağmen sefer sırasında araç arızalanınca ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolculara yakışır bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve firma tarafından resmi bir özür talep ediyorum.