Kale Turizm Seferi Gecikmesi Ve Uzatılan Molalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

19:00 olarak planlanan Kale Turizm seferi, hiçbir makul gerekçe gösterilmeden yaklaşık 1 saat gecikmeyle 20:00’de hareket etmiştir. Bununla da kalmayıp yol boyunca gereğinden fazla ve gereksiz molalar verilmiş, bu nedenle yolculuk süresi tamamen kontrolden çıkmıştır.

Bilet satın alırken belirtilen yaklaşık 6 saatlik yolculuk süresine güvenerek tüm programımı buna göre planladım. Ancak şu an saat 02:02 olmasına rağmen hala yaklaşık 1,5 saatlik yolumuz bulunmaktadır. Bu da varış süresinin taahhüt edilen sürenin çok üzerinde gerçekleşeceğini göstermektedir.

Yolculara sunulan saat bilgileri ve seyahat süresi, tercih sebebini doğrudan etkileyen temel unsurlardır. Buna rağmen hem seferin geç başlatılması hem de plansız şekilde uzatılan molalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yapmış olduğum tüm planlar aksadı, dinlenme sürem kısaldı, ertesi güne ilişkin programım olumsuz etkilendi ve bu süreç hem maddi hem de manevi açıdan beni zarara uğrattı. Yolculuk boyunca Konfor ve refah seviyem ciddi şekilde düşmüş, gereksiz beklemeler nedeniyle seyahat tam anlamıyla yıpratıcı bir hal almıştır.

Kale Turizm’in yolcularına karşı bu kadar özensiz ve plansız hizmet sunmasını kabul edilemez buluyorum. Satın alınan hizmet ile sunulan hizmet arasında açık bir uyumsuzluk bulunmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili tüm tüketici mercilerine taşıyacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi farklı platformlarda da paylaşacağımı belirtmek isterim.