to read complaints and reviews, or file yours.Kale Turizm Otobüsünde Uzun Gecikme Ve Koltuk Düzeni Değişikliği Mağduriyeti
Kale Turizm’den 15.09.2025 tarihinde saat 19.00’da Esenler Otogarı’ndan Edirne Otogarı’na hareket etmesi gereken otobüs için PNR: 1428954 numaralı biletimi Enuygun üzerinden 550 TL ödeyerek satın aldım. Otobüsün 45 dakika rötarlı kalkacağı söylendi, ancak araç 1,5 saat gecikmeyle, yani 20.30’da hareket etti. Ayrıca, biletini aldığım otobüs 2+1 koltuk düzeninde olmasına rağmen, gelen araç 2+2 koltuk düzenindeydi. Bu gecikmenin sebebi olarak önce kaza olduğu belirtildi, fakat sonrasında birkaç seferi birleştirip yolcuları mağdur ettiklerini anladık. Şoföre defalarca neden hareket edilmediğini sormamıza rağmen tatmin edici bir açıklama alamadık.
İlk kez kullandığım bu firmada yaşadığım bu deneyim nedeniyle çok mağdur oldum ve bu sebeple bir daha Kale Turizm’i tercih etmeyeceğim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
