Kale Seyahat’ten Sefer İptali Ve Mağduriyet Nedeniyle Açık Tarihli Bilet Talebi

05.11.2026 tarihinde saat 10.30 Ayvalık–Eskişehir seferi için eşim adına Kale Seyahat’ten, Obilet.com üzerinden 4203234 PNR numaralı bileti satın aldım. Yıllardır büyük firmalarla yolculuk ederken bu kez Kale Seyahat’i deneyelim istedik ancak yaşadığımız süreç bizi ciddi şekilde pişman etti.

Otobüsün kalkışına yaklaşık 40 dakika kala, evde hazırlanırken Obilet çağrı merkezinden bir telefon aldık ve otobüste arıza olduğu, seferin iptal edildiği söylendi. Arayan tarafın ne Kale Seyahat firması olması ne de en ufak bir özür ya da alternatif çözüm sunulması gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Bizi o telaşın, belirsizliğin içine bırakıp “sefer iptal” demek dışında hiçbir şey yapılmadı.

Kale Seyahat merkeze durumu ilettim, gün içinde aradılar, üzgün olduklarını ve aksiyon alacaklarını söylediler ancak yaşadığımız stresi, planlarımızın bozulmasını ve mağduriyetimizi telafi edecek somut bir adım göremedim. Açıkçası otobüs dolmadığı için “arızalı” bahanesiyle seferi iptal ettiklerini ve bizim gibi kaç kişinin mağdur edildiğini merak ediyorum.

Ücretimizin Obilet tarafından bir hafta içinde iade edileceği söylendi ancak tek beklentimiz bu değil. Bizi bu şekilde yarı yolda bıraktıkları için, mağduriyetimizi giderecek şekilde Eskişehir için gidiş–dönüş açık tarihli bilet talep ediyorum. Kale Seyahat’in hem bu seferle ilgili açıklama yapmasını hem de müşterisine değer veren bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.