to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'ten Çekilen Ücretlerin İadesi Henüz Yapılmadı
Kale Seyahat’in Lüleburgaz–Tekirdağ hattı için hem Kale Seyahat mobil uygulamasından hem de internet sitesinden bilet almaya çalıştım. Ancak sistem biletleri oluşturmadığı halde kartımdan üç ayrı işlemde ödeme çekildi. Bu işlemler 14 Mayıs tarihinde gerçekleşti.
Üç işlemin her biri için müşteri hizmetlerinden ayrı ayrı iade kaydı açtırdım. İşlemlerden biri 300 TL tutarındaydı ve bu ödemenin iadesi ayın 15’inde hesabıma yansıdı. Ancak yine aynı gün açılan diğer iki işlem için, her biri 150’şer tl olmak üzere toplam 300 TL’lik tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Ziraat Bankası’na ait, sonu 2529 ile biten kartımdan çekilen bu iki ödeme için müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir kayıt göremediklerini söyleyip sürekli konuyu farklı yerlere ilettiklerini belirttiler.
Her gün tekrar tekrar müşteri hizmetlerine bağlanmak zorunda kalmak ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet oluşturuyor. 14 Mayıs’ta çekilen ve hâlâ iadesi yapılmayan toplam 300 TL tutarındaki ödememin acilen hesabıma geri yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
