to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'ten Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım, Ücret İadesi Talep Ediyorum
Kale Seyahat ile 26 Eylül Cumartesi’yi 27 Eylül Pazar’a bağlayan gece, saat 01.15'de hareketli Nazilli Otogar kalkışlı, PNR numarası 3955932 olan Nazilli – İstanbul Avrupa Yakası Alibeyköy Otogarı seferine bilet aldım. Nikâha yetişmem gerektiği için bu otobüste olmam gerekiyordu. Ancak taksi problemi yaşadığım için otogara tam saatinde gelemedim ve birkaç dakika gecikme nedeniyle otobüsü kaçırdım.
Ben bu aracın yolcusu olmama rağmen, hareket saatinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, gelme‑gelmeme durumumun teyit edilmesi bile gerek görülmedi. Aynı şekilde otobüsün hareket edeceğine dair de bir bilgilendirme yapılmadı. Şoför ve muavinlerin bu konuda hiçbir sorumluluk almaması, yolcuyu önemsememesi ve görevlerini layığıyla yerine getirmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bana haber verilmiş olsaydı, sadece 5 dakika geç kalacağımı söyleyebilir, hatta Aydın’dan araca binecek şekilde otobüsü yakalamak için onlarla iletişime geçebilirdim.
Kullanmadığım bir yolculuğun ücretini ödemek zorunda değilim. Bilet için ödediğim 1.600 TL’nin iade edilmesini ya da en azından açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. İşini düzgün yapmayan çalışanların sorumluluğunu yolcuların çekmemesi gerektiğini düşünüyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle 0850 811 59 59 telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
