to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Son Dakikada Sefer İptali Ve İade Beklentisi
Kale Seyahat’ten 16 gün önce, 24 Ocak 2026 tarihinde, Eskişehir’den Çerkezköy’e 21.00 seferi için kızımın 900 TL tutarındaki biletini kredi kartıyla satın aldım. Ancak sefer son dakikada iptal edildi, tarafıma hiçbir şekilde SMS ya da arama ile bilgi verilmedi; otobüs neden gelmedi diye sorduğumda seferin iptal edildiğini orada öğrendim.
Görevli, yolculara para iadesi yapılacağını söyledi; ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. En az bunun kadar önemli olan, iptal sebebiyle resmen yolda kalmamız ve hiçbir çözüm sunulmaması oldu. 16 yaşındaki kızımı, başka bir firmayla, en arka koltukta üç erkek yolcunun yanında oturmak zorunda kalarak göndermek durumunda kaldım. Otobüs içinde yer ayarlayacaklarına dair söz verildi, fakat bu söz de tutulmadı.
Hem ödemesini yaptığım bilet ücretimin bir an önce eksiksiz şekilde iadesini, hem de bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve kızımın güvenliği konusunda Kale Seyahat’ten açıklama ve telafi edici bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
