to read complaints and reviews, or file yours. 
31.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasından 19.30 Tekirdağ–İstanbul seferi için 4 adet bilet aldım (PNR: 1331373). Koltuk numaralarımız 13-14-15-16 olarak seçilmişti. Ancak sefer saati geldiğinde otobüs peronda yoktu ve yaklaşık 1 saatlik bir gecikme yaşandı. Gecikmenin sebebinin araç arızası olduğu tarafıma bildirildi. Ayrıca, biletini aldığım 14 numaralı koltuk yerine bana 42 numaralı koltuk verildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, aracın peronda olmadığını ve seferin geciktiğini belirttim. İlgili firmanın iletişim numarasını istediğimde, bu bilginin kendilerinde olmadığını ve hatta bekletildikten sonra aracın arızalandığı bilgisini verdiler. Koltuk numaramın değiştiğini söylediğimde ise muavine bildirmemi istediler. Perondaki Kale Seyahat çalışanları ise ücret iadesi yapılmadığını belirttiler. Sonuç olarak, 1400 TL’lik ödememi hesap kartı ile yaptığım halde, hem seferin gecikmesi hem de koltuk değişikliği yaşadım ve hiçbir şekilde ücret iadesi alamadım.
İlk kez Kale Seyahat’i tercih ettim ve yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mağdur oldum. Hem zaman kaybı hem de hizmetin taahhüt edildiği şekilde sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.
Araç 1 saat geç geldi ve o beklediğim süre zarfında istediğim iade yapılmadı araç keldi seferi farklı koltuklarda tamamladık
13.08.2025 tarihinde Kale Seyahat’ten Alibeyköy Otogarı–Edirne Otogarı seferi için 35 numaralı koltukla bilet aldım (PNR: 1179035, Obilet B002). Yanlışlıkla Alibeyköy Otogarı’nı seçmişim, aslında Esenler Otogarı’ndan binmek istiyordum. Otobüsün Esenler Otogarı’na da uğradığını bildiğim için Kale Sey...
08.09.2025 tarihinde Didim’den İstanbul Silivri’ye gitmek üzere Obilet uygulaması üzerinden Kale Seyahat’ten tekli koltuk bileti aldım (PNR: 1039106, olcay d**li). Bu firmadan ilk defa bilet almıştım ve bilet ücretini 28 Temmuz’da kredi kartı ile 1.550 TL olarak ödedim. Otobüsün hareket günü sabahı...
09.08.2025 tarihinde İstanbul Otogar’da, Kale Seyahat firmasının 139-140 numaralı peronlarının yakınındaki yazıhaneden saat 16:00 İstanbul-Tekirdağ seferi için 300 TL karşılığında bilet aldım (PNR: 1147071, koltuk no: 15). Bileti satın aldıktan sonra, otobüsün bir saat rötar yaptığını 15:50’de başka...
24 Ekim 2025 tarihinde, Cuma gününe bağlayan gece saat 03.15’te Düzce Otogarı’ndan Kale Seyahat firmasına ait 39 numaralı koltuk için, Obilet üzerinden PNR no: 16511363 ile 500 TL’ye bilet aldım. Otobüs saatinden 30 dakika önce otogarda olmama rağmen, gelen otobüste biletimin firma tarafından görünt...
07.09.2025 günü Obilet isimli firma üzerinden Kale Seyahat firmasının 10.09.2025 tarihli ve 02.00 saatli Karabük-İstanbul seferine bilet aldım (PNR:1380783). Bilet günü ve saatinde otogarda uzun süre bekledim, ancak otobüs kalkış saatini oldukça geçmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sefer...
Yorumlar