to read complaints and reviews, or file yours. 
Kale Seyahat’ten 22.01.2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı sefer için yazıhaneden 3 adet otobüs bileti satın aldım. Ancak ani ve acil bir sağlık durumu nedeniyle hastaneye gitmem gerektiği için bu seyahati gerçekleştiremeyeceğimden biletleri iptal etmek zorunda kaldım.
23.01.2026 günü saat 09.00 civarında çağrı merkezini arayarak bilet iptali ve ücret iadesi talebinde bulundum. Görüşme sırasında tarafıma, seferden “son 6 saat kala bilet iptali yapılamayacağı” söylendi ve bu gerekçeyle iptal ya da iade işlemi yapılmadı.
Biletleri satın alma aşamasında bu koşulla ilgili ne sözlü ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. SMS, e‑posta, bilet çıktısı ya da satış esnasında bu şartın tarafıma açıkça bildirilmemiş olmasına rağmen, sonradan bu kural gerekçe gösterilerek talebim reddedildi. Üstelik yaşadığım durum ani ve acil bir sağlık probleminden kaynaklandığı için mücbir sebep niteliğindedir.
Çağrı merkezinizi toplamda 4 kez arayıp durumu açıklamama rağmen, biletlerimin iptali ve ücret iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bilet kesilirken tarafıma açıkça belirtilmeyen bir kuralın sonradan ileri sürülerek mağdur edilmeyi kabul etmiyorum.
Bu nedenle, iptal ettirmek istediğim 3 adet bilet bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
30.11.2025 tarihli saat 02.00 kalkışlı Bartın–Ankara seferi için Kale Seyahat’ten ek ücret ödeyerek garantili bilet satın aldım. Özellikle ne olur ne olmaz, son anda iptal etmem gerekirse sorun yaşamamak için garantili bileti tercih ettim. Otobüsün kalkışına yaklaşık 4 saat kala bileti iptal ettirm...
20.01.2026 tarihinde saat 09.30'da İzmir – Kocaeli seferi için Kale Seyahat’ten kişi başı 1.300 TL olmak üzere toplamda 2.600 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak bilet satın aldım. Sağlık nedeniyle bu yolculuğu gerçekleştirme imkânımız kalmadığı için sefer saatinden önce bileti iptal etmek i...
07.01.2026 tarihinde saat 16.10 civarında Obilet internet sitesi üzerinden Kale Turizm firmasıyla 07.01.2026 saat 20.00 kalkışlı Adana–Ankara seferi için kendi adıma otobüs bileti satın aldım. Daha sonra kontrol ettiğimde sistemde iki adet bilet almış göründüğümü ve ikinci biletin oğlumun adına kesi...
Yorumlar