to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Planlı Molanın İhmal Edilmesi Ve Hizmet Eksikliği
20 Ekim 2026 tarihinde saat 17:00’de Kale Seyahat’in İzmir – İstanbul Avrupa yönündeki seferinde 1 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk öncesinde güzergahta saat 18:15’te Oksijen Tesisleri’nde mola verileceği bilgisi bulunmasına rağmen, saat yaklaşık 19:15’te tesislerin önünden geçmemize rağmen şoför girişini kaçırdığı için mola verilmedi ve bize herhangi bir açıklama yapılmadı. Sonrasında ne zaman mola verileceği de net olarak belirtilmedi.
Bu süre boyunca muavin ikram dağıtmadı, uzun süren yolculukta susadık ve acıktık, temel ihtiyaçlarımızı gideremedik. Ayrıca araçta bulunan birkaç yolcu, son derece yüksek sesle telefonla konuşarak diğer yolcuları rahatsız etti. Personel bu duruma biz özellikle söyleyene kadar müdahale etmedi, uyardıktan sonra bile yolcular aynı şekilde devam etti ve yine herhangi bir yaptırım uygulanmadı.
Mola planına uyulmaması, ikram hizmetinin verilmemesi ve personelin rahatsızlık veren yolculara karşı yetersiz kalması nedeniyle hem mağdur oldum hem de yolculuğum son derece konforsuz geçti. Kale Seyahat’ten, bu seferde görevli personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bundan sonraki seferlerde ilan edilen mola planına eksiksiz uyulmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
