İkram Yok, Kaba Muavin Ve Şoför Nedeniyle Uzayan Molalar Ve Memnuniyetsizlik

27 Eylül’de saat 21.00’de İstanbul’dan Muğla’ya yaptığımız Kale Seyahat yolculuğunda hem muavinin hem de şoförün tutumundan dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. İlk kez bu firmayı tercih ettik, internet sitelerinde sınırsız ikram yazmasına rağmen İstanbul’dan İzmir’i geçene kadar bir kez bile ikram yapılmadı, su dahi istemeden verilmedi. Bunu muavine nazikçe sorduğumda “işimiz var gücümüz var” diyerek ters bir üslupla cevap verdi ve son derece saygısız bir şekilde konuştu. Konuşurken de ben çok kez sesinin tonunu düzeltmesini sakin olmasını söylediğim halde gene bağırarak ben sakinin dedi

Yolculuk boyunca verilen molalarda ise şoförün arkadaş grubuyla uzun uzun sohbet ettiğini, örneğin 10 dakikalık molanın 20 dakikaya çıktığını gördük. Bu da hem gecikmeye hem de yolcuların mağduriyetine neden oldu. Eşimle birlikte bu yolculuk için toplam 3.600 TL ödememize rağmen verilen hizmet ilan edilenle ve ödediğimiz ücretle kesinlikle örtüşmedi.

Ayrıca tekli koltuklarda oturan bazı yolcuların boş çiftli koltuklara geçip uzanarak yattığını gördüm. Dizlerimde rahatsızlık olduğu için ben de boş koltuklardan birine geçmek istediğimi söylediğimde muavin yine ters bir şekilde, bağırarak yasak diye bağırdı. Ben de sadece “tek bize mi yasak” diye sordum, buna karşılık bu kez siz benimle uğraşıyorsunuz” diyerek yine bağırmaya devam etti. Ben sesimi yükseltmeden konuştuğumu, kendisinin de yükseltmemesini rica etmeme rağmen üslubunu düzeltmedi.

Kale Seyahat gibi bir firmada hem söz verilen hizmetin (ikram vb.) verilmemesi hem de muavin ve şoförün yolculara bu kadar saygısız ve kaba davranması kabul edilemez. Yaşadığım bu olumsuzlukların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve yolculara karşı daha saygılı, profesyonel bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum. Bu firmayla ilk ve son yolculuğumuzdur asla tavsiye etmem pahalı ama Pamukkale en iyisi bu işin 1 numarası keşke o firmayla gitseydim