Kale Turizm Seferinde Yarım Saat Gecikme Ve İkram Yokluğu

4 Eylül saat 15:00 İzmir kalkışlı, İstanbul varışlı Kale Turizm seferinizle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. 3 ve 4 numaralı koltuklarda yolculuk yapıyoruz ve sefer yaklaşık yarım saat rötarlı başladı. Yolculuk boyunca sadece bir kez 20 dakikalık mola verildi, bunun dışında herhangi bir ikram yapılmadı ve muavinin tavrı son derece ilgisizdi. Bu durum, uzun süren bir yolculukta yolcuları oldukça rahatsız eden bir hizmet eksikliği oluşturuyor.

Benzer şikayetlerin daha önce de dile getirilmesine rağmen çözüme ulaşmadığını görmek, hem ödediğimiz yüksek ücrete hem de firmanın kurumsal imajına yakışmıyor. Eğer bu hatta ya da bu seferlerde ikram verilmeyecekse bunun önceden açıkça belirtilmesini ve bilet ücretlerinin de sunulan hizmet seviyesine göre düzenlenmesini talep ediyorum. Uzun süren bu yolculukta yaşadığımız rötar, yetersiz mola, ikram eksikliği ve ilgisiz personel konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.