to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Gecikme Bilgilendirmesiz Bırakıldı Yolcular Mağdur Oldu
16.01.2026 tarihinde Kale Seyahat’in 12.15 Kocaeli (İzmit) – Kırklareli seferine bilet aldım. Ancak araç 1 saat geç gelmesine rağmen bana hiçbir iletişim kanalı üzerinden, ne SMS ne de telefon araması ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Uzun süre terminalde beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte gecikmeye dair hiçbir açıklama alamadım. Yolcuların bu şekilde habersiz bırakılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Bu seferime ait PNR numaram 2136197’dir. Kale Seyahat’ten, böyle bir gecikme yaşandığında yolcuların mutlaka önceden bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Fatma Hanım, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
