to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te 2+1 Otobüs Vaadi Yerine Sıkışık 2+2 Otobüs Verildi
25 Eylül gecesi saat 01.00’de Ankara seferi için Obilet üzerinden Kale Seyahat’ten 2+1 ve relax seyahat vaadiyle bilet aldım. 21 numaralı koltuk için 879 TL ödedim. Satın alma aşamasında özellikle 2+1 ve daha konforlu bir yolculuk için tercih yapmıştım.
Ancak sefere geldiğimde karşımıza 2+2, koltuk aralıkları dar ve vaat edilenden çok daha konforsuz bir otobüs çıkarıldı. Yani bana satılanla karşılaştığım otobüs tipi tamamen farklıydı. Terminalde görevli personele durumu sorduğumda, aracın değiştirilmiş olduğunu, kendilerinin de detaylı bilgisinin olmadığını söylediler.
Obilet üzerinden de durumu ilettim, onlar da firmaya geri bildirim verdiklerini belirttiler. Buna rağmen bana herhangi bir açıklama yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi ve 2+1 relax hizmeti satın almama rağmen standart, sıkışık bir otobüsle yolculuk yapmak zorunda kaldım.
Kale Seyahat’ten, vaat edilen otobüs tipinin sağlanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücret ile aldığım hizmet arasındaki farkın iadesini ve bu tür durumlarda yolcuyu önceden bilgilendirecek şeffaf bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle 0850 811 59 59 telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Şu an müsaitim bekliyorum
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sorun telafi edildi teşekkürler.
