Kale Seyahat'in Sürekli Sefer Saatini Değiştirmesi ve Bilgilendirme Yapmaması

23.01.2025 tarihinde Kale Seyahat’in Bartın–Ankara saat 18.30 seferine S**A** adına aldığımız 2189132 numaralı bilet ile yolculuk yapmak üzere otogara geldik. Sefer saati bize herhangi bir şekilde haber verilmeden önce 19.00’a, daha sonra ise 19.30’a alınmış, ancak tüm bu değişiklikler sırasında yolculara zamanında ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Otogarda beklerken aracın başka bir yerden geldiği söylenmiş, bu sebeple peronda tartışmalar yaşanmış ve ortam iyice gerilmiştir. Yaşanan tüm bu gecikmelere rağmen firma yetkilileri mazeret kabul etmediklerini belirterek sorumluluk almak yerine yolcuları mağdur etmiştir.

Asıl mağduriyetimiz, Ankara’dan Kuşadası’na 23.15’te kalkacak başka bir otobüs için vezz012 onay numaralı, 1825 TL tutarında biletimizin olması ve Bartın–Ankara seferindeki bu sürekli gecikme nedeniyle bu araca artık yetişme şansımızın kalmamasıdır. Kale Seyahat’in sefer saatini defalarca değiştirmesi, gerekli bilgilendirmeyi yapmaması ve yetkililerin sorumsuz tavrı nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarara uğradık.

Bu nedenle, gecikme sonucu kullanamayacağımız Ankara–Kuşadası seferine ait 1825 TL tutarındaki bilet ücretimizin ve bu süreçte oluşan tüm zararlarımızın tarafımıza eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyor, ayrıca bu sorumsuz ve mazeret kabul etmeyen yetkililer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.