to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Otobüsünde Koltuk Sorunu Ve Konforsuz Yolculuk Mağduriyeti
14 Eylül 2025 tarihinde, Kale Seyahat’in 14:30 Bartın Otogar – Ankara Otogar seferi için 35 ve 39 numaralı koltuklardan, kişi başı 570 TL ödeyerek iki adet bilet aldık (Bilet numaraları: 1412778 ve 1412761). Bilet alırken otobüsün 2+1 koltuk düzeninde olduğunu ve tekli koltukta seyahat edeceğimizi gördüğümüz için bu firmayı tercih ettik. Ancak otobüs tam 40 dakika gecikmeli geldi ve araç değişikliği yapılmış; yerine 2 katlı, farklı bir otobüs gönderilmiş. Bu nedenle yanımda yabancı bir yolcu ile oturmak zorunda kaldım.
Koltuklar son derece rahatsızdı, arkadaşımın koltuğu kırık olduğu için sürekli geriye yaslanıyordu. Ayrıca üst katta oturduğumuzdan dolayı araç oldukça fazla sallanıyor ve yolculuk boyunca konforumuz ciddi şekilde bozuldu. Otobüsün temizliği de yeterli değildi; çöpler toplanmamıştı.
Hem bilet alırken vaat edilen hizmet ile karşılaştığımız durum tamamen farklıydı, hem de yaşadığımız konforsuzluk büyük hayal kırıklığı yarattı. Yolculuğumuz hala devam ediyor ve mağduriyetimizin giderilmesini eğer giderilmezse bir özür bekliyoruz. Kale Seyahat’ten bu konuda acil çözüm bekliyoruz.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
