to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’in Sürekli Gecikmeleri Ve 45 Dakika Bekleme Nedeniyle 1.150 TL İade Talebi
27 Ağustos tarihinde saat 04:45 Kale Seyahat firmasına ait Gelibolu–Vize seferi için PNR numarası 3698457 olan bileti, Obilet üzerinden 1.150 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Bileti, firmanız tarafından ilan edilen sefer ve varış saatlerine güvenerek, günlük planımı buna göre ayarlayarak aldım.
Ancak araç Saray durağına zaten rötarlı ulaştı ve burada yolculara, 45 dakika daha bekleme yapılacağı ve Vize’ye hareket saatinin 10:00 olacağı bilgisi verildi. Araç halihazırda geç kaldığı halde yolcuların zamanı ve programları dikkate alınmadan 45 dakikalık ek bir bekleme yapılması, yaşadığım mağduriyeti ciddi şekilde artırdı ve tüm planımın aksamasına neden oldu.
Kale Seyahat ile yaptığım yolculuklarda benzer zamanlama sorunlarını sıkça yaşıyorum. Yolcular işini, gücünü ve günlük programını firmanızın açıkladığı saatlere göre düzenleyerek bilet satın alıyor. Buna rağmen bildirilen saatlere düzenli olarak uyulmaması, yolcuların tüm planlarını bozmakta ve ciddi zaman kaybına yol açmaktadır. Yolcuların zamanının bu kadar değersiz görülmesini ve bu durumun adeta süreklilik kazanmasını kabul etmiyorum.
Sunulan hizmetin ilan edilen seyahat planına uygun olmaması, sefer saatlerine riayet edilmemesi ve tarafıma yaşatılan ciddi mağduriyet nedeniyle, ilgili bilet ücretimin 1.150 TL olarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin geçiştirilmeden detaylı biçimde incelenmesini ve en kısa sürede somut bir çözüm ile geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
27 Ağustos tarihli 04.45 Gelibolu–Vize seferi için bilet aldım (PNR: 3698457). Firma tarafından bildirilen Vize varış saati 08.45 olmasına rağmen araç Saray durağına rötarlı ulaştı. Burada ayrıca 45 dakika bekletileceğimiz söylendi ve araç Saray’dan ancak saat 10.00’da hareket etti. Vize’ye ise yaklaşık 10.30’da, belirtilen varış saatinden yaklaşık 1 saat 45 dakika sonra ulaşabildik. Biletimi firmanızın bildirdiği sefer ve varış saatlerine güvenerek, günlük planımı buna göre düzenleyerek satın aldım. Araç zaten gecikmişken yolcuların zamanı ve programları dikkate alınmadan Saray’da 45 dakika daha bekletilmemiz mağduriyetimi ve zaman kaybımı daha da artırdı. Kale Seyahat ile gerçekleştirdiğim yolculuklarda benzer zamanlama sorunlarını sürekli yaşıyorum. İnsanlar işini, gücünü ve günlük programını firmaların açıkladığı saatlere göre düzenleyerek bilet satın alıyor. Bildirilen saatlere uyulmaması ve gecikmeler hakkında tatmin edici bir çözüm sunulmaması yolcuların bütün planını bozuyor. Yolcuların zamanının bu kadar değersiz görülmesini ve bu durumun sürekli hale gelmesini kabul etmiyorum. Sunulan hizmetin ilan edilen seyahat planına uygun olmaması ve tarafıma bildirilen saatten yaklaşık 1 saat 45 dakika geç vararak ciddi mağduriyet yaşamam nedeniyle bilet ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin geçiştirilmeden incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
