Kale Seyahat’te 50 Dakikalık Gecikme Ve Kaba Muavin Tutumu

17 Ağustos 2026 tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat’in Tekirdağ Otogarı–Vize Otogarı 06:30 seferine bilet aldım. PNR numaram 3609632, koltuk numaram ise 34’tür. 06:30’da kalkması gereken otobüs Tekirdağ Otogarı’na yaklaşık 07:10’da geldi ve ancak 07:20’de hareket etti. Daha yolculuk başlamadan yaklaşık 50 dakikalık bir gecikme yaşandı ve araç Vize’ye de planlanan saatte ulaşmadığı için işime geç kaldım.

Otobüsü beklerken gecikmeyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak müşteri temsilcisi de şoföre ulaşamadı. Yaklaşık 50 dakika geciken bir seferde firmanın kendi aracına ve şoförüne ulaşamaması, yolcuların ise ne kadar bekleyeceklerini bilmeden otogarda bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bunun yanında araç içerisindeki muavinin yolculara karşı tavrı oldukça kaba ve ilgisizdi. Zaten gecikme nedeniyle mağdur olmuşken, durumu açıklamak ve yardımcı olmak yerine bu şekilde bir tutumla karşılaşmak yaşadığım olumsuzluğu daha da artırdı.

İnsanlar bilet alırken belirtilen kalkış ve varış saatlerine güvenerek işlerini ve günlerini planlıyor. Gecikmeler yaşanabilir; ancak böyle bir durumda en azından yolcuların zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini ve firma çalışanlarının yolculara daha profesyonel yaklaşmasını bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Kale Seyahat’ten açıklama bekliyorum. Ayrıca hem bu seferde yaşanan gecikmenin hem de personelin tutumunun değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.