to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’in Otobüsü Gelmedi Ve Tek Bilet İadesi Yapılmadı
4 Ağustos 2026 tarihinde saat 01.00’de Esenler Otogarı 140 numaralı perondan Kale Seyahat ile İstanbul’dan İzmir’e seyahat etmek için bilet aldım. Otobüs saati geldiği halde perona hiçbir otobüs girmedi, ciddi şekilde rötar oldu. Yazıhaneye üç kez gidip sordum, her seferinde “gelecek” denilip net bir saat verilmedi. Saat 01.50’de tekrar sorduğumda ise bu kez otobüsün kalktığını söylediler, ancak perona hiç otobüs gelmediği için bu bilginin doğru olmadığını açıkça gördüm.
Aynı sefer için iki bilet almıştım, sadece birinin iadesi yapıldı. Hem yaklaşık 1 saat boyunca peronda bekletildim hem de doğru bilgi verilmediği için mağdur edildim. Yalan beyanla üste çıkılması ve yaşadığım mağduriyetin hafife alınması beni son derece rahatsız etti.
Bu yüzden, İstanbul–İzmir seferine ait alınan iki biletin de ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve Esenler otogarındaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Teşekkür ediyorum
