Kale Seyahat’in Durağa Uğramaması Ve Obilet’in Sorumluluk Reddi

12 Temmuz 2026 tarihinde saat 09:17’de Obilet üzerinden, aynı gün 11:15 kalkışlı Kale Seyahat Kavala – Keşan seferi için iki adet bilet satın aldım. Seferden bir saat önce, bilette belirtilen Fishing Shelter durağında beklemeye başladık. Ancak araç belirtilen saate rağmen durağa hiç gelmedi.

Araç gelmeyince Kale Seyahat ile telefonla görüştüğümüzde, “Bileti geç aldığınız için sisteme düşmedi, araç Kavala’ya uğramadan transit geçti” denilerek sorumluluk bize yüklendi. Yaklaşık iki saat önce alınmış bir biletin “son dakika” olarak nitelendirilmesi ve yolcusu olan bir aracın, bilet kesilmiş olmasına rağmen durağa hiç uğramaması hem ciddi bir usulsüzlük hem de büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Obilet, firmaya ulaşamadığını belirterek bilet iadesi yaptı ancak Kale Seyahat’in Kavala’ya uğramaması nedeniyle yabancı bir ülkede, yol kenarında adeta ortada kaldık. Sonraki aracın 21:00’de olması sebebiyle, başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kalarak yaklaşık 12 saat sokakta bekledik ve tatilimiz resmen kabusa döndü. Yaşadığımız bu süreçte hem zaman hem Konfor açısından ciddi manevi sıkıntı yaşadık hem de ekstra bilet ve diğer giderler nedeniyle maddi zarara uğradık.

Kale Seyahat’in seferini biletli yolculara rağmen Kavala durağına uğratmaması ve buna rağmen yolcuyu suçlayan tutumu ile Obilet’in sistemsel kopukluğu ve firmaya etkin şekilde ulaşamaması sebebiyle yaşadığım bu maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ödenen bilet ücretlerinin iadesiyle birlikte, zorunda kaldığımız ek bilet ve diğer masraflarımızın karşılanmasını ve yaşattıkları bu mağduriyet için her iki firmadan da sorumluluk alarak çözüm üretmelerini istiyorum.