Kale Seyahat Ve Obilet İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Obilet üzerinden Kale Seyahat'in Çorlu-Edirne 21.40 seferi için aldığım biletle 21.37'de otogarda olmama rağmen, otobüs çoktan hareket etmişti. Kale Seyahat müşteri hizmetlerini arayarak şoföre ulaşmalarını rica ettiğimde ise dakikalarca sorulara maruz kaldım ve bekletildim. Sonrasında ise ellerinden bir şey gelmediğini, sadece şikayet oluşturabileceklerini ve bileti Obilet üzerinden aldığım için onlarla iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Obilet canlı desteğine bağlandığımda ise tekrar Kale Seyahat müşteri hizmetleri numarasını verip onlarla iletişime geçmemi söylediler. Yeniden Kale Seyahat'i aradığımda ise şikayetimin zaten oluşturulduğunu ve başka bir işlem yapılamayacağını ilettiler. Yapamadığım bir seyahatin ücretini ödemek zorunda kaldım ve yardımcı olabilecek kimseyi bulamadım. 23 yaşında bir kadın olarak, başka sefer olmadığı için hiç bilmediğim bir şehirde (aktarma yolcusuydum) sabaha kadar beklemek zorunda kaldım. Sabah, sıradaki sefer için en azından yardımcı olmalarını istediğimde yine yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha önce de aynı firma tarafından sefer esnasında yolcu beklediğimiz için yaklaşık 20 dakika rötar yaşamıştım. Sürekli şikayetlerimi dile getirmeme rağmen daha kötü durumlarla karşılaşıyorum. Obilet veya Kale Turizm fark etmiyor; en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Tüketici hakları da dahil olmak üzere şikayette bulunabileceğim tüm mecralara başvuracağım. Bu kadar kadın cinayeti söz konusu iken, sabaha kadar otogar köşelerinde beklemek zorunda kaldım.