to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Uygulamasında Bilet İptal Süresi Hatası Ve Ücret İadesi Talebi
Kale Seyahat uygulaması üzerinden 23.10.2026 tarihinde saat 17.00 seferi için Safranbolu–AŞTİ yönüne bilet aldım. Sefer saatine yaklaşık 2,5 saat varken bileti iptal etmek istediğimde uygulama “Biletinizin iptal etme süresi geçmiştir” şeklinde bir uyarı vererek iptal işlemini gerçekleştirmeme izin vermedi.
Hem uygulama üzerinden hem de telefon numaramla denememe rağmen sistem sürekli aynı uyarıyı verdi ve bu nedenle hakkım olan iptal işlemini yapamadım. Şu ana kadar herhangi bir ücret kesintisi de yapılmadı, ancak biletimi sefer saatine makul bir süre varken iptal edememek mağduriyet oluşturuyor.
Biletimin, iptal süresine henüz zaman varken bu uyarıyı vermesinin nedeninin araştırılmasını, gerekli görülüyorsa biletimin iptal edilerek ücretimin iadesini ve sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
