to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Sefer İptalinden Sonra Ödeme İadesi Gelmedi
Enuygun üzerinden Kale Seyahat firmasından 27 Şubat saat 13:30'da Akçay Otogarı'ndan kalkışlı sefer için PNR kodu 2399756 olan otobüs bileti satın aldım. Bu bilet için kredi kartımla toplam 850 TL ödeme yaptım.
Sefer, yolculuk öncesinde firma tarafından iptal edildi ve yaklaşık 2 saat önce Kale Seyahat tarafından telefonla aranarak seferin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen Enuygun üzerinden aldığım bu bilete ait ücret iadesi hesabıma yansımadı. Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve sürece dair bilgi alamadım.
İlgili sefer firma tarafından iptal edildiği için, PNR 2399756 numaralı bilet için ödediğim 850 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreci hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
