to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun üzerinden Kale Seyahat firmasından 27 Şubat saat 13:30'da Akçay Otogarı'ndan kalkışlı sefer için PNR kodu 2399756 olan otobüs bileti satın aldım. Bu bilet için kredi kartımla toplam 850 TL ödeme yaptım.
Sefer, yolculuk öncesinde firma tarafından iptal edildi ve yaklaşık 2 saat önce Kale Seyahat tarafından telefonla aranarak seferin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen Enuygun üzerinden aldığım bu bilete ait ücret iadesi hesabıma yansımadı. Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve sürece dair bilgi alamadım.
İlgili sefer firma tarafından iptal edildiği için, PNR 2399756 numaralı bilet için ödediğim 850 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreci hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
04 Ağustos 2025 tarihinde, Enuygun uygulaması üzerinden Kale Seyahat firmasından 1103115 PNR kodlu Esenler-Tekirdağ otobüs bileti aldım. Yolculuk günü otogara gittiğimde, aldığım biletin otobüsünün Gümüşyaka’da durmadığını öğrendim. Oysa Tekirdağ’a giden tüm otobüslerin yol üstünde olan Gümüşyaka’da...
Kale Seyahat’in 19.30 Çanakkale Gelibolu-Esenler seferi için 1350087 PNR kodlu biletimi 775₺ ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Otobüsün zamanında kalkacağını düşünerek plan yaptım ve 23.00’te İstanbul’da olacağımı varsaydım. Ancak otogara geldiğimde otobüsün 40 dakika rötar yapacağını öğrendim. ...
14 Şubat tarihinde Enuygun üzerinden Kale Turizm’e ait İstanbul – Esenler – Çorlu seferi için saat 17:30 kalkışlı, PNR: 2344812 numaralı iki adet bilet satın aldım. Sefer saatinden 10–15 dakika önce Esenler Otogarı’ndaki Kale Turizm ofisine giderek biletimin olduğunu bildirdim. Firma çalışanları, a...
29 Temmuz Salı günü saat 14.00’te Esenler Otogarı’ndan Balıkesir Otogarı’na Kale Seyahat firmasıyla yapacağım otobüs seferi Enuygun.com üzerinden aldığım biletle iptal edildi. Biletimin PNR numarası 1020518’dir. Seferin iptal edilmesinin üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen 725 TL tutarındaki...
Kale Turizm’den 15.09.2025 tarihinde saat 19.00’da Esenler Otogarı’ndan Edirne Otogarı’na hareket etmesi gereken otobüs için PNR: 1428954 numaralı biletimi Enuygun üzerinden 550 TL ödeyerek satın aldım. Otobüsün 45 dakika rötarlı kalkacağı söylendi, ancak araç 1,5 saat gecikmeyle, yani 20.30’da hare...
Yorumlar