to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Otobüste Unutulma Ve Bavulun Yanlış Yere Götürülmesi Sonucu Mağduriyet
17.12.2025 tarihinde Kale Seyahat ile İstanbul’dan İzmir’e yaptığım yolculukta büyük bir mağduriyet yaşadım. Bursa terminalinde yolcu indirme-bindirme sırasında ben terminalde bırakıldım, otobüs beni almadan hareket etti. Bu nedenle İzmir’e gidebilmek için başka bir otobüs firmasıyla yolculuğa devam etmek zorunda kaldım. Ayrıca İzmir’de bırakılması gereken bavulum araçta bırakılarak Aydın’a götürüldü. Bavulumu geri alabilmek için eve gidip, oradan taksiyle terminale gidip tekrar taksiyle eve dönmek zorunda kaldım ve bu süreçte toplam 750 TL taksi ücreti ödedim. Ayrıca muavin inkar etmiştir durumu! Bir muavin nasıl aracı saymadan hareket ettirebilir Ve ben tuvalete gideceğim bilgisini vermemişim resmen görevini kötüye kullanmaktır bu!
Firma bu süreçte son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandı. Kötü bir firma. Yolcu unutmak, bavulu alıp gitmek ne demektir ya! Biz kime güveneceğiz!? Yolculuk biletim, PNR numarası 1968020 ile alınmıştır.
Yaşadığım tüm bu aksaklıklar ve mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin ve ödediğim 750 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firmaya yaptığım iade talebi başvurusu ise hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Bu hataların ve yaşattıkları mağduriyetin Kale Seyahat tarafından kabul edilerek gerekli ücret iadesinin ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde hukuki yollar ile hakkımı arayacağım!
Gelişme
17.12.2025 tarihinde Kale Seyahat ile İzmir–İstanbul seferi için yaklaşık 700 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuğum sırasında Bursa Otogarı’nda lavaboya gideceğimi muavine açıkça belirtmeme rağmen, araç hareket ettirilmiş ve ben terminalde unutuldum. Muavin, lavaboya gideceğimi söylediğimi inkar etti ancak kamera kayıtları incelendiğinde gerçeğin benim anlattığım gibi olduğu ortaya çıktı.
Ben başka bir otobüs firmasıyla yolculuğuma devam etmek zorunda kaldım ve varmam gereken terminalde, beni unutan araçta kalan bavulumu teslim almak istedim. Ancak bu kez de bavulum araçtan indirilmeden Aydın’a kadar götürülmüş. Yani hem yolcu olarak beni unuttular hem de eşyamı teslim etmediler.
Tüm bu süreçte Kale Seyahat yetkilileri ve personeli son derece sorumsuz bir tavır sergiledi. “Sizi başka bir otobüsle bir şekilde gönderdik” diyerek yaşadığım mağduriyeti hafife aldılar, ne bilet ücretimi iade ettiler ne de bavulumu almak için ödediğim taksi ücretini karşıladılar. Bavuluma kavuşmak için yaklaşık 750 TL taksi parası ödemek zorunda kaldım, saatlerce otogarda beklememek için eve gidip tekrar İzmir Otogarı’na geri döndüm.
Bu süreçte hem zaman kaybettim, hem ciddi anlamda mağdur oldum hem de ekstra maddi kayba uğradım. Ben Kale Seyahat’in kendi sorumsuzluğunun bedelini ödemek zorunda değilim. Yaşadığım bu güvensiz, sorumsuz ve yalan beyan içeren hizmet nedeniyle bilet ücretimin ve 750 TL taksi giderimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı ve bu kötü deneyimi sosyal medya da dahil olmak üzere her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
İletişime geçmediler Kale Seyahat tarafından yalan bir bilgilendirme mesajıdır!
İletişime asla geçmiyorlar Kale Seyahat gerçekten pişmanlıktır