to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat İle Yaşadığım Gecikme Ve Hayal Kırıklığı
13.11.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Kale Seyahat firmasından 19.00 kalkışlı Bursa Otogarı - İzmir Otogarı seferi için 500 TL ödeyerek 1785805 PNR numaralı biletimi aldım. Uygulamada yolculuk süresi 3 saat 30 dakika olarak belirtilmişti. Ancak otobüs 19.00’da hareket etmedi, yaklaşık 1 saat sonra, 20.00’de İstanbul’dan gelen otobüsle yola çıkabildik. Şu an saat 23.38 ve Manisa Otogarı’na dahi ulaşamadık; yolculuk halen devam ediyor. Ayrıca mola verilen yerde unutulan bir yolcu için yarım saat boyunca beklemek zorunda kaldık.
İlk kez bu firmayla seyahat ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem zaman kaybı hem de verilen hizmetin kalitesi konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Premium hizmet sunduklarını iddia ederek yüksek ücret talep etmelerine rağmen, belirtilen zaman dilimlerine kesinlikle uyulmadı. Firma yetkililerinin bu tür gecikmelerin önüne geçmesini ve müşterilerden fazla ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
3saat30 dakika sürmesi Obilet uygulamasında yazan seyahat toplamda 5saat45dakika sürmüştür
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
