Kale Seyahat Geçen Kötü Yolculuk

Konu başlığımız Kale Seyahat ile ilgili 04.12.2023 tarihinde yaşadığım olumsuz deneyimden bahsetmek istiyorum. Öncelikle Gebze'den Silivri'ye giderken kullandığım araç Esenler otogarında arıza yaptı. Daha sonra başka bir araca yönlendirildik. Ancak aktarıldığımız aracın şoförü, aramızda yaşanan iletişim eksikliği nedeniyle bizi araca almak istemeyerek yüksek sesle ifadeler kullandı. Durumu muavin şoföre açıklayınca araca girebildik. Bu sırada yağmur yağdığını ve aracın bozulduğu noktada 'emniyetin, çıkış noktasından çıkışa izin verme belgesi' için tam 1,5 saat beklediğimizi eklemek isterim. Aynı günün dönüş yolculuğunda yine Kale Seyahat'i tercih etmek durumunda kaldık. 04.12.2023 tarihinde Silivri otogarından Gebze otogarına saat 12:30 aracı için bilet aldık.

Seyahat süresinin yaklaşık 3,5 saat olacağı bilgisi verildi. Geri dönüş yolculuğunda yine Esenler otogarında mola verildi ve 14:00'da hareket edileceği söylendi. Ancak araç, belirtilen saatte hareket etmeyerek otogar içinde başka bir noktada beklemeye başladı. Diğer seyahat firmaları gelip gittiği halde biz hala bekliyorduk ve neden beklediğimiz konusunda bir açıklama yapılmadı. Muavin ve şoförün yerinin belli olmadığını gördük. Bazı yolcular durum hakkında sorular sorduğunda, aracın 'emniyet çıkış belgesi' beklediği söylendi. Dışarıda çalışan bir başka personelin muavine 'şoförün ortada olmadığı' bilgisini vermesi üzerine, ben de beklemenin sebebini sordum ve aynı yanıtı aldım. Belgeyi görmek istediğimi belirttiğimde, yaklaşık 35 dakika daha bekledikten sonra şoför geldi.

Muavin, evrakı görmek istediğimi 'kırmızı saçlı kadın' diye tarif ederek aktardı. Oysaki muavinin elinde oturma planı bulunuyordu ve hangi koltukta oturduğum açıkça görülebiliyordu. Şoför, evrak göstermeyeceğini belirtti. Bir müşteri olarak ödediğim hizmeti alamadığım gibi saygısızca davranışlara maruz kaldım. Şikayet kaydı oluşturduğumda yazılı bir uyarı yapılacağı söylendi ancak bir sonuç alacağımı düşünmüyorum. Araçta bulunduğum sırada saat 16:14'tü ve hala Dudullu'daydık, varış saatimiz ise 15:30 olarak belirtilmişti.