to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Esenler Otogarı'nda Bir Saatlik Gecikme Ve Şikayet Kaydı Reddi!
8.01.2026 tarihinde saat 17:45’te İzmit’ten kalkan Kale Seyahat Silivri aracıyla yolculuk yaptık. Araç saat 21:00 civarında Esenler Otogarı’na vardı ve bize 21:30’da tekrar hareket edeceğimiz söylendi. 21:30 olduğunda bu kez aracın değişeceği ve başka bir araca geçmemiz gerektiği belirtildi, aracı değiştirdik. Saat 21:45’te gişelere kadar çıktık, ancak şoför bey çıkış ücretini unuttuğu için tekrar peronlara geri dönmek zorunda kaldık. Sonuç olarak saat 22:00’ye kadar, yaklaşık 1 saat boyunca Esenler Otogarı’nda gereksiz yere oyalanmış olduk.
Bu süreçte firmayı arayıp durumu iletmek istediğimizde, müşteri temsilcisi şikayet kaydı oluşturmayı kabul etmedi ve şikayetimizi almadan görüşmeyi sonlandırdı. Yolculuk esnasında da bu tür firmalarla ve net cevap vermeyen muavin ve şoförlerle baş başa kalıyoruz.
PNR numaram 2099818, adım n*** Ü***’dır. Yaşadığım bu gecikme, organizasyon eksikliği ve iletişim sorunuyla ilgili firmadan hem yazılı bir özür ve açıklama, hem de mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Savaş Bey; Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
O akşam yaşanan olaylardan sonra hem anneme hem bana ulaştılar konunun araştırıldığını haklı olduğumuzu söylediler sağ olsunlar ilgilendiler teşekkür ediyoruz
Teşekkür ediyoruz ilginiz için
