to read complaints and reviews, or file yours. 
8.01.2026 tarihinde saat 17:45’te İzmit’ten kalkan Kale Seyahat Silivri aracıyla yolculuk yaptık. Araç saat 21:00 civarında Esenler Otogarı’na vardı ve bize 21:30’da tekrar hareket edeceğimiz söylendi. 21:30 olduğunda bu kez aracın değişeceği ve başka bir araca geçmemiz gerektiği belirtildi, aracı değiştirdik. Saat 21:45’te gişelere kadar çıktık, ancak şoför bey çıkış ücretini unuttuğu için tekrar peronlara geri dönmek zorunda kaldık. Sonuç olarak saat 22:00’ye kadar, yaklaşık 1 saat boyunca Esenler Otogarı’nda gereksiz yere oyalanmış olduk.
Bu süreçte firmayı arayıp durumu iletmek istediğimizde, müşteri temsilcisi şikayet kaydı oluşturmayı kabul etmedi ve şikayetimizi almadan görüşmeyi sonlandırdı. Yolculuk esnasında da bu tür firmalarla ve net cevap vermeyen muavin ve şoförlerle baş başa kalıyoruz.
PNR numaram 2099818, adım n*** Ü***’dır. Yaşadığım bu gecikme, organizasyon eksikliği ve iletişim sorunuyla ilgili firmadan hem yazılı bir özür ve açıklama, hem de mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
16.10.2025 tarihinde Esenler Otogarı’ndan Silivri’ye gitmek üzere Kale Seyahat’in 19.45 kalkışlı 1617497 PNR numaralı seferi için bilet aldım. Otobüs, belirtilen saatte kalkmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan 20.20’ye kadar beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte hem otogar yetkililerinden hem de Ka...
11.08.2025 tarihinde Kale Seyahat'in Edirne-İstanbul 5.30 seferini yapan 59 ks 032 plakalı aracıyla yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Şoför, aracı saat 20.40 civarında Esenler Otogarı'na çekip hiçbir açıklama yapmadan yolcuları araçta bırakıp gitti. Muavin ise otobüsün 22.00'de kal...
19.09.2025 tarihinde saat 21.45’te Kale Seyahat’in Bursa-Silivri seferi için PNR: 1456930 numaralı biletle yolculuk yaptım. Araç 1,5 saat gecikmeli geldi ve Esenler’de yaklaşık 1 saat daha bekledik. Neden kalkmadığını sorduğumuzda, şoförün günlük yol saati dolduğu için belki sabaha kadar kalkmayabil...
21 Ekim 2025 tarihinde Kale Seyahat firmasından İstanbul Esenler Otogarı’ndan Edirne’ye gitmek üzere saat 13:00 kalkışlı bir yolculuk için bilet aldım. Ancak otobüs, planlanan saatte hareket etmedi ve yaklaşık 45 dakika boyunca bekletildik. Bu süre zarfında firma yetkilileriyle görüştüğümde, sadece ...
18.11.2025 tarihinde İzmir Otogar’dan saat 10.30’da kalkan Kale Seyahat otobüsüne, firmanın kendi online sitesi üzerinden bilet aldım (Bilet No: 1808845). Satın alma sırasında, uygulamada seyahat süresinin 9 saat 15 dakika olacağı ve Silivri Otogar’a yaklaşık varış saatinin 19.45 olduğu açıkça belir...
Yorumlar