Kale Seyahat Biletli Bebekli Yolcunun Aktarma Yardımı Eksikliği Ve Kötü Araç

10.28.2026 tarihinde 00.05 kalkışlı Kale Seyahat biletiyle Esenler Otogarı’ndan Dudullu Otogarı’na yolculuk yaptım. Biletimde 19-20 numaralı koltuklarda yerim vardı ve 23.59’da Dudullu’dan başka bir araca aktarma yapılacağı söylendi. Özellikle 1 yaşında bebeğim olduğunu, tek başıma olduğumu, valizim ve yüküm bulunduğunu, bu aktarmayı tek başıma yapamayacağımı söyleyip yardım istedim.

Buna rağmen yaptıkları tek şey valizi indirip bırakmak oldu, başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Araç geldiğinde bebeğimle birlikte soğukta beklemek zorunda kaldım. Sonrasında bindiğimiz aracın Kale Seyahat ile bir ilgisi yok gibiydi, otobüs son derece eski, koltuklar rahatsız edici ve konforsuzdu, “express” diye satılan bir sefer için bu araç kesinlikle uygun değildi. Plakası TR 39 afa 500 olan bu araçta görevli muavinlerin tavırları da son derece kaba ve umursamazdı, yardım talebime karşı ilgisiz kaldılar ve yaşadıklarım yüzünden resmen ağladım.

4177387 numaralı biletimle yaptığım bu yolculukta hem aktarma sürecinde hiçbir destek alamamam hem de verilen aracın kalitesizliği ve personelin tavrı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu yaşananların ilgili personel ve sorumlular hakkında resmi şikayet olarak dikkate alınmasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve ödediğim ücretin en az yarısının iade edilmesini talep ediyorum.