Kale Seyahat’te Yanıltıcı Sefer Saati Ve Uzun Bekleme Nedeniyle İade Talebi

12 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.45 için Kale Seyahat’ten Dudullu Otogarı’ndan Balıkesir Akçay Otogarı’na bilet aldım. Otobüsü kaçırmamak için yarım saat önceden Dudullu otogarda hazır bulundum ve oradaki danışmaya otobüsün saatinde gelip gelmeyeceğini sordum. Bana, “Evet abla, saatinde gelecek” denildiği için belirtilen saatte peronda beklemeye devam ettim.

Otobüs 19.45’te gelmeyince tekrar danışmaya gidip sorduğumda bu kez “Şimdi gelecek abla” denilerek ters bir üslupla karşılandım. 19.45’te binip yola çıkmam gereken otobüs ancak 20.30 civarında Dudullu otogara giriş yaptı. Otobüsü saat 19.00’da Esenler Otogarı’ndan kaldırıp 19.45’te Dudullu’da olacakmış gibi bilet satmanız, özellikle İstanbul’un akşam trafiği düşünüldüğünde, bu sürede yetişemeyeceği çok açık bir durumken, yolcuları mağdur etmektedir.

Ben, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 saat 15 dakika boyunca otogarda boş yere beklemek zorunda kaldım. Ne zaman geleceği belli olmayan, gerçek dışı bir saatle satışa sunulan sefer yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. Üstelik danışmadaki çalışanların yolcuya karşı ters ve ilgisiz tavrı, yaşanan olumsuzluğu daha da artırdı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve yolcuları yanıltan bu sefer saatleriyle ilgili olarak kamuoyuna açık bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Adım soyadımın bu şikayette yer almasını kabul ediyorum. Bir daha bu tür mağduriyetler yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.