to read complaints and reviews, or file yours.Kale Otobüsünde 2,5 Saatlik Gecikme, Klima Çalışmaması Ve Konforsuz Yolculuk
5 Temmuz 2026 tarihinde saat 18.00 kalkışlı Kale firmasına ait İstanbul Dudullu Otogarı’ndan Edirne Otogarı’na bir otobüs bileti satın aldım. Saat 17.30’dan itibaren otogarda beklememe rağmen otobüs yaklaşık saat 20.00 civarında gelebildi ve iki sefer eski bir otobüste birleştirilerek yolculuk gerçekleştirildi. Bu süreçte yaklaşık iki buçuk saatlik ciddi bir rötar yaşadım.
Bekleme süresi boyunca otogarda yetkililer tarafından bize doğru düzgün bir açıklama yapılmadı. Yolcular ne olduğunu bilmeden, belirsizlik içinde beklemek zorunda bırakıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
Ayrıca yaz günü havanın çok sıcak olmasına rağmen otobüste klima çalışmıyordu. Araç hem eski hem de konforsuzdu, bazı yolcular yerlerde oturmak zorunda kaldı ve son derece bunaltıcı, rahatsız edici bir yolculuk yaşandı. Yolcu güvenliği ve konforu açısından verilen hizmetin son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Bu yolculuk için 600 TL ödeme yaptım ve aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamamaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
