İzmir-İstanbul Otobüsünde Belirtilen Durakta Durulmadı Ve Ek Ücret Talep Edildi

Kale Seyahat ile bugün saat 05.00 civarında İzmir’den İstanbul’a yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüste ineceğim yeri belirtmeme rağmen, geldiğim yeri söylemediğim gerekçesiyle otobüs durmayarak yola devam etti ve beni son durak olan Edirne Otogarı’nda indirdi. Bu nedenle hem planladığım yerde inemedim hem de hiç tanımadığım bir yerde mağdur kaldım.

Yolculuk sırasında muavin uyuduğu için geldiğimiz yeri anons etmedi, bunu şoför de biliyordu. Buna rağmen hiçbir şekilde inmem gereken yerle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım sorunu ve muavinin uyuduğunu müşteri temsilcisine de aktarmama rağmen, bana bununla ilgili haber verme gibi bir zorunlulukları olmadığını söylediler ve yine yardımcı olunmadı.

Başka bir seferle mağduriyetimin giderilmesini talep ettim; ancak müşteri temsilcisi bunun karşılanamayacağını söyleyerek yeni bilet almam gerektiğini iletti. İzmir’den bu yolculuk için 910 TL ödedim, Edirne’den tekrar gitmem için ise 700 TL isteniyor. Şu an maddi açıdan yeni bir bilet alabilecek durumda değilim ve bu nedenle daha da zor durumda kaldım.

İneceğim yer dikkate alınmadığı için yanlış yerde indirilmeme, muavinin görevini yapmamasına ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmadan yeni bilet almaya zorlanmama dair mağduriyetimin giderilmesini, bana ek bir ücret yansıtılmadan uygun bir sefer ile ulaşımımın sağlanmasını talep ediyorum.