to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet 700 TL İadesinin Gecikmesi
3 Ocak 2026 saat 21:00 için Enuygun üzerinden Karadeniz Ereğli’den Ataşehir Dudullu Terminali’ne Kale Seyahat ile yapacağım yolculuk için 700 TL tutarında otobüs biletini kredi kartımla, PNR kodu 2075938 olacak şekilde satın aldım. Daha sonra kendi talebimle telefonla ulaşıp bileti iptal ettirdim.
İptal işlemi sırasında bana, bilet ücretimin 15–20 gün içinde kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Üç gün önce e-posta gönderdim, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise yaklaşık yarım saat boyunca hatta beklememe rağmen bana sıra gelmedi ve kimseyle görüşemedim.
Uzun süredir beklememe rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya ödeme yapılmaması mağduriyetime yol açmıştır. Otobüs biletim için ödediğim 700 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
.
