to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Geciken Otobüs Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
04.06.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bartın’a 00.01 hareket saatli Kale Seyahat seferi için Enuygun.com üzerinden iki kişi toplam 2.700 TL ödeyerek bilet satın aldık. Otobüs, planlanan saatte kalkması gerekirken yaklaşık 2 saat gecikmeli hareket etti ve bu süreçte bize net bir bilgilendirme yapılmadı.
Otobüs muavininin tavrı son derece lakayıt ve ilgisizdi. Kılık kıyafeti oldukça özensizdi, yolcu ile iletişimi zayıftı ve bagajlarımızı bile kendimiz yerleştirmek zorunda kaldık. Yolculuk sırasında şoförlerin de yorgun ve uykusuz olduğu izlenimini edindim, bu durum hem güvenlik açısından kaygı verici hem de yolcu olarak bizi rahatsız etti.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferle ilgili ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca personelin tutumu ve seferlerin zamanında kalkmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
