to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve İade Talebimin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyetim
17.01.2026 tarihinde saat 18.00 kalkışlı İstanbul Kale Turizm Beylikdüzü – Şarköy seferi için 504035 numaralı bileti online işlemler üzerinden satın aldım. Bileti farklı bir kalkış noktasından aldığımı fark edince, hareket saatinden 2 saat önce biletimi iptal ettirmek veya en azından açığa aldırmak istedim.
Ancak firma, kendi politikalarını gerekçe göstererek, “işlemin en az 6 saat önceden yapılması gerektiği” söylenip biletimin ne iadesini, ne iptalini, ne de açığa alınmasını kabul etmedi. Bu durum, hem esnek olmayan politikalar hem de müşteri mağduriyetini gözetmeyen yaklaşım nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti ve konuyu mahkemeye sevk ettim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili bilet ücretimin iadesini ya da biletimin açığa alınmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
İlgili Müşteri hizmetleri Bilet Değişikliği Sağladı
