to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Sefer Değişikliği Ve İşe Geç Kalma
27.08.2025 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Kale Serhat firmasına ait saat 09:15 kalkışlı sefer için PNR numarası 3699411 olan bileti aldım. Ancak sefer iptal edilmesine rağmen tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve haberim olmadan biletimi ileri saate almışlar.
Otogara zamanında geldim ve işime yetişmek üzereyken seferin 09:15’ten 09:45’e alındığını orada öğrenmek zorunda kaldım. Güneşin altında beklemek zorunda kaldım, işe geç kaldım ve bu durum beni hem mağdur etti hem de firmanın yolcusuna verdiği değeri sorgulamama neden oldu. Böyle köklü bir firmanın, sefer iptali ve saat değişikliği gibi önemli bir konuda yolcusunu bilgilendirmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Sefer iptalleri veya saat değişiklikleri olduğunda yolcuların zamanında ve açık bir şekilde SMS veya telefon ile mutlaka bilgilendirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin acilen alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilcimiz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
