Gece Yarısı Otobüs Biletimin Geçersiz Sayılması Ve Geri Ödeme Talebi

28 Ekim gecesi saat 01.00’de İstanbul Otogarı’ndan Kale Seyahat’in İzmir Otogarı varışlı seferine, Obilet üzerinden eşimle birlikte iki kişilik bilet almıştık. Otobüse binip yerimize oturduktan sonra biletlerimizin geçersiz olduğunu, Obilet’ten alınan biletlerin “havuza düştüğünü” ve koltuklarımızın başkasına satıldığını söyleyerek bizi otobüsten indirdiler. Gece yarısı saat 01.00’de, hiçbir kusurumuz yokken, eşimle birlikte mağdur edildik.

Yaşanan sorun üzerine biz firmadan bize yeni bir sefer ve yeni koltuk ayarlamalarını talep ettik ancak yer olmadığı gerekçesiyle bu da sağlanamadı. Bu nedenle hem asıl gitmek istediğimiz Selçuk ilçesine gidemeyip planımız bozuldu, hem de mecburen İzmir Otogarı’na bilet bulup yaklaşık bir saat sonrasına başka bir sefere binmek zorunda kaldık. Sonuç olarak farklı bir yere gitmek zorunda bırakıldık ve saatlerce zaman kaybettik.

Bu süreçte otobüsün muavini dışında diğer çalışanlar yardımcı olmaya çalışsa da, asıl problem olan biletlerimizin geçersiz sayılması ve koltuklarımızın başkasına satılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Kale Seyahat ve Obilet arasındaki bu sistem ve iletişim sorununda hiçbir sorumluluğumuz olmamasına rağmen, bedelini biz ödedik.

Obilet üzerinden toplam 2.800 TL ödeyerek aldığımız bu biletin geçersiz sayılması ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, öncelikle ödediğimiz ücretin iadesini, ayrıca uğradığımız zaman kaybı ve yol planımızın bozulması için de uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin neden yaşandığının açıklanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.