to read complaints and reviews, or file yours. 
Kale Seyahat’in Çeşme–İstanbul 21.15 seferi için bugün akşam yapılacak olan yolculuğa bilet almıştım. Ancak ani gelişen sağlık sorunu nedeniyle bileti iptal etmemiz ya da aynı firma üzerinden sıkça seyahat ettiğimiz için en azından açık bilete çevirmemiz gerekti.
Telefon üzerinden firmayı aradığımda, seferin 6 saatten az kaldığı gerekçesiyle firma kuralları gereği hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bileti ne iptal ne de açığa alamayacaklarını, biletimin yanacağını söylediler. Oysa 6 saatlik süreyi yalnızca 15 dakika ile kaçırmıştık ve ortada sağlık sebebi varken en azından bir esneklik gösterilmesini, bir yetkili ile görüşerek çözüm bulunmasını talep ettim. Fakat başka yetkili olmadığı ve kesinlikle yardımcı olunamayacağı söylendi.
Sürekli tercih ettiğimiz bir acente olmalarına rağmen bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni mağdur etti ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. PNR numarası 2648144 olan bu biletimin, sağlık gerekçesiyle kullanılamayacağı açık olmasına rağmen tamamen yanmasına izin verilmemesini ve biletimin açık bilete çevrilerek daha sonraki bir tarihte kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
26.02.2026 tarihinde saat 22:45'te Söke–Gebze seferi için Kale Seyahat’ten 2395380 numaralı, 1.050 TL tutarındaki bileti kredi kartıyla satın aldım. Ancak sağlık sebebiyle yolculuk öncesinde ciddi şekilde rahatsızlandığım için bileti iptal ettirmek ya da en azından açığa almak istedim. Müşteri hizm...
20.01.2026 tarihinde saat 09.30'da İzmir – Kocaeli seferi için Kale Seyahat’ten kişi başı 1.300 TL olmak üzere toplamda 2.600 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak bilet satın aldım. Sağlık nedeniyle bu yolculuğu gerçekleştirme imkânımız kalmadığı için sefer saatinden önce bileti iptal etmek i...
Kale Seyahat’ten 22.01.2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı sefer için yazıhaneden 3 adet otobüs bileti satın aldım. Ancak ani ve acil bir sağlık durumu nedeniyle hastaneye gitmem gerektiği için bu seyahati gerçekleştiremeyeceğimden biletleri iptal etmek zorunda kaldım. 23.01.2026 günü saat 09.00 civ...
Kale Seyahat firmasından 02.04.2025 saat 23.57 tarihinde bilet satın aldım. Bilet bilgisi: 03.04.2025 12.00 İzmir - İstanbul seferi'dir. Bileti satın aldıktan sonra uyudum ve sabah uyandığımda, seferin iptal olduğu mesajını gördüm. Bilet iptal etmek ya da iade etmek istediğimde, seferin başlamasına ...
Yorumlar