to read complaints and reviews, or file yours.Emniyet Şeridinde Durmasıyla Yolcu Can Güvenliğini Tehlikeye Attı
19 Mart 2026 tarihinde saat 01.30 Kalkışlı Kale Seyahat Gebze–Bergama seferinde 1 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Sefer sırasında otobüsü kullanan şoför, otobanın ortasında emniyet şeridinde aracı durdurup aşağı indi. Bu davranış, hem benim hem de diğer yolcuların can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attı. Sürekli olarak muavin hanımla tartışıp bağırarak konuşuyordu.
Yaşanan bu durum üzerine diğer şoföre durumu ilettiğimde, konuyu firmaya şikayet etmem gerektiği söylendi. Ayrıca otobüste şarj girişi bulunmadığı için yol boyunca telefonumu kullanamadım, bu da hem iletişim hem de güvenlik açısından benim için sorun oluşturdu.
Hem otoban ortasında yapılan bu kontrolsüz duruş nedeniyle can güvenliğimizin tehlikeye atılması hem de araç içi donanım eksikliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayda en az 2 kez sefer yapıyorum ve bu firmayla yaklaşık 20 sefer yapmışlığım var. Bundan sonra yapar mıyım sanmıyorum.
Gelişme
19 Mart tarihinde Kale Seyahat ile Gebze–Bergama 01.30 seferinde yaşadığım can güvenliğimi tehlikeye atan olay sonrası buraya yazarak şikayette bulunmuştum. Şikayetim üzerine Kale Seyahat tarafından aranarak sorunun çözüme kavuşturulacağı, tarafıma hediye bilet tanımlanacağı ve bu bileti istediğim zaman kullanabileceğim söylendi.
Daha sonra yaklaşık 1,5 hafta sonra beni daha önce arayan numarayı tekrar arayarak bu hediye bileti kullanmak istediğimi belirttim. Ancak bu kez tarafıma böyle bir hediye biletimin olmadığı söylendi. Başta “hediye bilet tanımlandı, istediğiniz zaman kullanabilirsiniz” denilip, sonrasında “böyle bir bilet yok” denmesi hem güvenimi zedeledi hem de mağduriyetimi artırdı.
Kale Seyahat’in ilk verdikleri sözü tutmasını, tarafıma vaat edilen hediye biletin derhal adıma tanımlanmasını ve sistemlerinde net bir şekilde görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu çelişkili bilgilendirme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili de gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Gerekli aksiyonların alınacağı belirtildi ve özür anlamında hediye bilet verildi. İlgilenen müşteri destek ekibine teşekkür ediyorum.
Hediye bilet işi yalan çıktı Aynı numarayı arayıp konuyu anlattığımda hediye biletim olmadığını ve beni arayacakları söylendi. Arayan olmadı.
Hediye bilet verildi özür dilendi. Teşekkür ediyorum.
