to read complaints and reviews, or file yours.Biletimin Bildirimsiz İptali Ve 1500 TL İadesi
28.12.2025 tarihli Vize‑Gebze seferi için Obilet üzerinden Kale Seyahat’ten tek yön, 1500 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti otobüsün kalkışından 3 gün önce almama rağmen, kalkış saati için otogara gittiğimde biletimin iptal edildiğini orada öğrendim. İptale ilişkin olarak bana ne SMS, ne e‑posta ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Otogardaki görevliye PNR numaram olan 2020455’i verdiğimde, kendilerinin de iptalden haberi olmadığını, ancak sistemde biletimin iptal göründüğünü söylediler. Otobüse binecekken bu durumu son anda öğrenmem nedeniyle tüm planlamam bozuldu, hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi mağdur oldum.
Biletin hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesini, ayrıca müşteriyle kurulan iletişimin bu kadar zayıf ve yetersiz olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 1500 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini ve bundan sonra benzer iptal durumlarında müşterilerin mutlaka önceden ve açıkça bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Erdi Bey, 28.12.2025 tarihli Vize‑Gebze seferinizde yaşadığınız bilet iptali ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetinizi detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek adına aşağıdaki adımları atıyoruz: 1. 1500 TL tutarındaki bilet ücretinizi tam olarak iade edeceğiz. İade işlemini hızlandırarak en kısa sürede hesabınıza yansıtacağız. 2. İletişim sürecinizin iyileştirilmesi için size geri dönüş yapacağız. En kısa zamanda bir temsilcimiz sizi arayarak durumu ayrıntılı bir şekilde açıklayacak ve gelecekte benzer durumların önüne geçmek için alacağımız önlemleri paylaşacaktır. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, tekrar böyle bir durumla karşılaşmamanız için gerekli tüm iyileştirmeleri hayata geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
